zzin-n1 님의 블로그

1. 사용자 경험(UX)의 중요성, 왜 인공지능에서 더 커지는가(키워드: 사용자 경험, 인터페이스 디자인, 인간-AI 상호작용)전통적인 소프트웨어 개발에서도 사용자 경험(UX)은 제품의 성패를 가르는 핵심 요소였다. 하지만 인공지능(AI)이 본격적으로 사용자와 직접 상호작용하는 시대가 도래하면서, UX는 단순한 ‘디자인’의 범주를 넘어 AI의 기능성과 수용성, 심지어 윤리성까지 결정짓는 기준이 되었다. AI는 정답을 찾아주는 기술이 아니라, 점점 더 사용자와 협력하고 소통하는 존재로 진화하고 있다. 이 과정에서 사용자는 기술의 수혜자이자 동시에 공동 설계자가 되어가고 있다. 예를 들어 챗봇이나 음성 비서 기술에서 대화 흐름이 자연스럽지 않거나 맥락을 이해하지 못하면, 사용자 경험은 즉각적으로 손상되며 서..

1. 기술이 아닌 사람에서 출발하는 설계 철학(키워드: 인간 중심 설계, 사용자 니즈, 인간 경험 기반)인간 중심 설계(Human-Centered Design, HCD)는 기술 개발의 출발점을 ‘기술’이 아니라 ‘사람’에 두는 철학적 접근 방식이다. 기존의 인공지능(AI)은 종종 기술 혁신 자체에 몰두한 나머지 사용자의 실제 요구나 감정, 맥락을 충분히 고려하지 못하는 경우가 많았다. 그러나 HCD는 사용자의 니즈, 기대, 한계를 파악하고 이를 설계의 모든 단계에 반영함으로써, 보다 현실 친화적이고 수용 가능한 AI 시스템을 만들어낸다. 예컨대, 고령층이 사용하는 의료 AI 어플리케이션은 단순한 기능성뿐 아니라 시각적 접근성, 사용 용이성, 정서적 안정감까지 고려되어야 진정한 ‘사용자 중심’이라 할 수 ..

1. 목표 설정의 차이: 성능 중심 vs 인간 가치 중심(키워드: AI 목적성, 기술 철학, 인간 우선 가치)기존의 인공지능은 오랜 시간 동안 '정확도', '속도', '효율'과 같은 기계 성능 지표에 초점을 맞추어 개발되어 왔다. 이러한 AI는 대량의 데이터를 분석하여 최적의 결과를 도출하는 데 뛰어나지만, '왜 그런 결과를 내는가'에 대한 설명력이나 윤리적 고려는 부족한 경우가 많았다. 반면 **인간 중심 인공지능(Human-Centered AI, HCAI)**는 애초에 기술의 목적 자체가 다르다. 성능보다 우선시되는 것은 인간의 가치, 안전, 권리 그리고 웰빙이다. 다시 말해, 인간 중심 AI는 ‘얼마나 잘 작동하는가’보다 ‘이 기술이 인간에게 어떤 영향을 미치는가’를 먼저 묻는다. 이는 기술 개발의..